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中国联航晚点5小时拒赔偿撇下53名乘客起

2018-10-26 13:52:25

中国联航晚点5小时拒赔偿 撇下53名乘客起飞

据中国之声《纵横》报道,“你们再不登机,飞机就起飞了。有一个乘客我们也飞。”  12月3日,中国联合航空公司一架由北京南苑飞往陕西榆林的KN2915次航班,由于晚点近5个小时,乘客们希望航空公司解释、道歉并适当赔偿,然而却遭到航空公司的拒绝,登机口的一位工作人员就撂下了这样一句话。在协调未果的情况下,飞机撇下53名拒绝登机的乘客果真飞走了。滞留乘客大部分改签当晚或次日的航班,一部分人不得已只得取消行程返回市内。  纵横点评:听这位工作人员的态度,不像是航空公司的,倒像是劫机的,什么乘客是上帝,分明是拿乘客当空气。而其蛮横粗暴的服务态度更是一条都不符合联航所谓"安全高效、诚信为本、顾客至上、追求卓越"的经营宗旨。廉价航空公司倘若要走出一条出路,就更不能让服务廉价,因为你可以抛弃乘客,乘客自然也能抛弃你。

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